1. Objet et vendeur
Les présentes conditions générales de vente régissent toutes les commandes passées sur le site enera-beauty.com, édité par ENERA BEAUTY, entreprise individuelle (RCCM DKR.2016.A.20369, NINEA 006053235), Ouest Foire, en face de la station Elton (VDN), Dakar, Sénégal.
2. Produits
Enera Beauty propose des cosmétiques, perruques, produits de soin capillaire et accessoires. Les photos et descriptions sont fournies à titre indicatif ; de légères variations (couleur, texture) sont possibles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en Francs CFA (XOF), toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande. Enera Beauty se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
4. Commande
La commande est passée en ajoutant des articles au panier, en renseignant les informations de livraison, puis en validant le paiement. Un récapitulatif est envoyé sur WhatsApp pour confirmation par le client avant traitement.
5. Paiement
Le paiement à la livraison (cash) est actuellement le seul mode de paiement disponible. Les paiements mobiles (Wave, Orange Money) sont temporairement suspendus et seront réactivés prochainement.
6. Livraison
Enera Beauty livre à Dakar et dans certaines zones environnantes. Les frais et délais de livraison dépendent de la zone choisie et sont affichés avant la validation de la commande. Tout retard significatif est communiqué au client via WhatsApp.
7. Retours
Un produit peut être retourné s'il est non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine, en contactant Enera Beauty sur WhatsApp dans les 48 heures suivant la réception. Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent pas être repris.
8. Responsabilité
Enera Beauty ne pourra être tenue responsable des retards ou de l'inexécution résultant d'un cas de force majeure ou d'une cause hors de son contrôle.
9. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit sénégalais. Tout litige relève de la compétence des tribunaux de Dakar.
11. Contact
Pour toute question ou réclamation : contact@enera-beauty.com ou WhatsApp ++221776282314.