1. Responsable du traitement
ENERA BEAUTY (RCCM DKR.2016.A.20369, NINEA 006053235), Ouest Foire, en face de la station Elton (VDN), Dakar, Sénégal, est responsable du traitement des données personnelles collectées via enera-beauty.com. Contact : contact@enera-beauty.com.
2. Données collectées
- Identité : nom, prénom
- Contact : numéro de téléphone / WhatsApp, email (si fourni)
- Livraison : adresse, quartier, zone de livraison, indications
- Commandes : produits achetés, montants, historique
- Navigation : pages visitées, actions sur le site (mesure publicitaire)
3. Finalités
Ces données sont utilisées pour :
- traiter, préparer et livrer vos commandes ;
- vous contacter sur WhatsApp pour le suivi de commande ;
- vous envoyer, si vous y avez consenti, des offres et nouveautés Enera Beauty sur WhatsApp (désinscription possible à tout moment) ;
- mesurer la performance de nos campagnes publicitaires via le pixel Meta (Facebook / Instagram), qui enregistre des événements anonymisés tels que la consultation d'un produit, l'ajout au panier ou l'achat.
4. Base légale
Le traitement repose sur l'exécution du contrat de vente (commande, livraison), votre consentement explicite pour les communications marketing WhatsApp, et l'intérêt légitime d'Enera Beauty pour la mesure de ses campagnes publicitaires.
5. WhatsApp
Votre numéro WhatsApp n'est utilisé pour des communications marketing que si vous avez explicitement donné votre accord (case cochée au checkout, popup, ou formulaire dédié). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en répondant STOP ou en nous contactant directement. Votre numéro n'est jamais revendu à des tiers.
6. Cookies et pixels publicitaires
Le site utilise le pixel Meta pour mesurer l'efficacité de ses publicités Facebook/Instagram. Ces données sont traitées par Meta selon ses propres règles de confidentialité. Aucune information permettant de vous identifier directement n'est partagée à cette fin au-delà de ce que Meta collecte techniquement.
7. Partage des données
Vos données ne sont partagées qu'avec les prestataires nécessaires au fonctionnement du site et au traitement de votre commande (hébergement, messagerie WhatsApp/Meta, prestataires de paiement). Elles ne sont jamais vendues à des tiers.
8. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et au respect de nos obligations légales et comptables.
9. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition concernant vos données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@enera-beauty.com ou sur WhatsApp ++221776282314.
10. Sécurité
Le site est servi en HTTPS et l'accès aux outils d'administration est restreint et protégé. Des mesures techniques raisonnables sont mises en œuvre pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.